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| Juli 2008 |
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Ursapharm optimiert den Workflow im Vertrieb mit CRM-Software der Passus
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Saarbrücken/Berlin. PharmaData, die Customer Relationship
Management-Software der Berliner Passus GmbH, sorgt für mehr
Effizienz bei der Saarbrücker Ursapharm Arzneimittel GmbH & Co.KG. Das
innovative Online-CRM-System PharmaData ermöglicht allen Außen- und
Innendienstmitarbeitern eine schnellere Auftragsabwicklung und bietet eine bis
dahin unerreichte Transparenz über den gesamten Vertriebskanal des
Pharmaherstellers. Ursapharm sieht sich damit gerüstet für aktuelle und
kommende Herausforderungen im deutschen und europäischen Gesundheitsmarkt.
Die Ursapharm Arzneimittel GmbH & Co.KG ist ein renommierter
Hersteller von Augentropfen, Augensalben, Nasensprays und Nasentropfen sowie
Arzneimitteln für die Allgemeinmedizin. Neben Herstellung, Konfektionierung und
Vertrieb der eigenen Produkte werden Arzneistoffe auch in Lohnherstellung
gefertigt. Das Familienunternehmen mit Sitz in Saarbrücken-Bübingen befindet
sich zur Zeit auf Expansionskurs, Niederlassungen bestehen bisher in den
Niederlanden, Frankreich, Tschechien, Indien und Polen. Um das weitere Wachstum
ertragreich zu gestalten, hat die Geschäftsführung der Ursapharm sich für die Einführung
eines neuen CRM-Systems entschieden. Nach einer gründlichen
Sondierung des Software-Marktes fiel die Entscheidung schließlich zu Gunsten
der Berliner Passus GmbH, die sich seit 15 Jahren auf die Entwicklung von
CRM-Lösungen für die Pharmabranche spezialisiert hat.
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| September 2007 |
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Enge Kooperation zwischen Passus und P & P im Auslandsgeschäft
Berlin/Bad Homburg. Nach der erfolgreichen Kooperation der beiden IT - Dienstleister für die Pharmazeutische Industrie, Passus GmbH, Berlin, und P&P Software und Consulting GmbH, Bad Homburg, für Deutschland und Österreich, wurde der gemeinsame Vertrieb für die Schweiz und Spanien beschlossen.
Die Produktlinien beider Unternehmen ergänzen sich hervorragend, was durch den Gewinn von drei Neukunden bereits sechs Monate nach Eröffnung der gemeinsamen Repräsentanz in Wien auch für das Ausland bestätigt wurde.
Diese Erfolgbilanz bestärkt die Geschäftsführung der Unternehmen darin, den eingeschlagenen Weg konsequent weiter zu gehen.
Für die Schweiz und Spanien konnten bereits versierte Pharmaspezialisten gewonnen werden, die Akquisition und Marketing noch in diesem Jahr aufnehmen werden.
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| Februar 2007 |
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Implementierung und Einführung von PharmaData [On demand] bei Ursapharm
Arzneimittel GmbH Co. KG, Saarbrücken, erfolgreich abgeschossen
Saarbrücken/Berlin. „Die Ablösung des Cegedim-Systems,
die Einbindung neuer Module und die Implementierung in die bestehende
Unternehmens-Software bei Ursapharm haben reibungslos funktioniert.
Das Engagement war auf allen Seiten groß und der Zeitplan konnte vollständig
eingehalten werden.“ äußert sich Projektleiter Michael Busch, Passus GmbH,
zufrieden.
Der Launch zum Januar 2007 soll vor allem bei der Auftragsbearbeitung einen
echten Zeitvorteil bringen, der erst mit der Einführung von
PharmaData [On demand], dem Online-System der CRM-Software aus dem Hause der
Passus GmbH möglich ist.
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| November 2006 |
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Österreichische Generalvertretung der Passus GmbH in Wien eröffnet
Wien/Berlin. Zum 01. November 2006 haben wir unsere
Generalvertretung für Österreich in Wien eröffnet. Für die Leitung konnten wir
Herrn Dr. Wolfgang Eishold gewinnen, der die Aufgabe mit viel Know How und
Engagement übernommen hat. Als langjähriger Kenner der pharmazeutischen
Industrie Österreichs, hält er enge Kontakte zu den inländischen Unternehmen
und koordiniert die Projekte mit seinem versierten Team.
Wir freuen uns über die erfolgreiche Abwicklung der ersten
gemeinsamen Geschäfte und bauen den österreichischen Standort kontinuierlich
aus.
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| PM Report 14.November 2006 |
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Lohnt sich CRM?
Die Kosten- und Ertragssituation vieler Unternehmen ist nach wie vor
angespannt. So ist es nicht verwunderlich wenn auch die Marketingtools immer
wieder auf dem Prüfstand der Controller landen. Jeder geschäftliche
Prozeß der
kostenrelevant in Erscheinung tritt bedarf der steten Überwachung. Die Frage:
´Lohnt sich CRM?´ stellt sich jedem Unternehmen und jedem Verantwortlichen von
Marketing und Vertrieb.
Doch bevor man die Kosten- und Ertragssituation genauer
beleuchtet muß man sich fragen, was genau unter diesem Begriff CRM verstanden
wird. Erst wenn die Antwort mit allen Beteiligten vollständig kommuniziert
worden ist, können die entsprechenden Kosten gegenübergestellt werden, um die
eingangs gestellte Frage zu beantworten.
Den kompletten Artikel finden Sie hier 
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| CRM-Vortrag auf BPI Ausschußsitzung vom Februar 2006 |
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Berlin. Außerordentlich positiv fiel die
Resonanz auf den von Herrn Pöhler gehaltenen CRM-Vortrag aus. Im Rahmen der
Sitzung der Ausschüsse für Absatzfragen und Generische Arzneimittel des BPI am
16.02.2006 in Berlin lockerte dieser Vortrag die sonst straffe und
verbandspolitisch geprägte Tagesordnung auf.
Der kleine Exkurs auf die Ziele des Kundenbeziehungsmanagements und die
Problematik bei der Umsetzung dieses Konzeptes in den Unternehmen, traf auf
offene Ohren bei der interessierten Zuhörerschaft. Sicherlich gingen einige
Teilnehmer im Kopf die eigene Projektrealisierung durch, was in der Diskussion
deutlich wurde. Aussagekräftige Daten auf der einen Seite und einfache,
innovative Software auf der anderen Seite bringen einen erheblichen Mehrwert
für die Kunden. Hier bringen beide Partner langjähriges Know-how mit.
Für die Passus war es eine gute Möglichkeit die eigene Kompetenz
in diesem Unternehmensbereich zu demonstrieren und auch die unabhängige
Beratung zu diesem Themenkomplex zu verdeutlichen.
Die zahlreichen Nachfragen der Teilnehmer belegten den hohen Informationsbedarf
zu diesem Thema.
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| Presseinformation Passus GmbH vom November 2005 |
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Kooperation zwischen Passus und INSIGHT Health
bündelt positive Synergieeffekte
Berlin/Waldems. Mit der aktuell beschlossenen
Kooperation zwischen den beiden anerkannten und innovativen
Dienstleistungsunternehmen für die Pharmaindustrie, Passus und INSIGHT Health,
wird der Nutzen vor allem für deutsche Unternehmen erheblich gesteigert.
Aussagekräftige Daten auf der einen Seite und einfache, innovative Software auf
der anderen Seite bringen einen erheblichen Mehrwert für die Kunden. Hier
bringen beide Partner langjähriges Know-how mit.
Die Vermarktung der Produkte wird zukünftig nicht nur gemeinsam
geschehen, sondern als zusätzlicher Vorteil wird auch ein noch schnellerer
Zugriff auf die aktuellen Marktdaten angeboten. Hier zeichnen sich
Synergieeffekte ab von denen alle Beteiligten profitieren können.
Mit dieser Kooperation soll auch ganz
bewußt dem Trend zur
massiven Konzentration, der in diesem Marktsegment grade in diesem Jahr
deutlich wurde, entgegengewirkt werden. Das gemeinsame Ziel bleibt auch in
Zukunft die Berücksichtigung individueller Kundenwünsche und der
ausschließliche Branchenfokus national wie international.
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vom November 2005
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Durchstarten mit PharmaData
– individuelle CRM Software verbessert den Workflow im Außendienst
von Sanochemia
Berlin. Die Berliner Software-Schmiede Passus implementiert
ihre CRM-Lösung PharmaData bei Sanochemia, Neuss/Wien und macht so den Weg frei
für einen Effizienz-Sprung im Vertrieb des mittelständigen Pharmaunternehmens.
Der Vertrieb von pharmazeutischen Produkten stützt sich in
Deutschland traditionell auf ein Netz von spezialisierten
Außendienst-Mitarbeitern, den Pharmareferenten. Der persönliche Kontakt
zwischen Kunde – in diesem Fall Ärzte in Kliniken und im niedergelassenen
Bereich - und dem Außendienst des Pharmaunternehmens ist Motor für die
Plazierung der eigenen Produkte im umkämpften Gesundheitsmarkt. „Unter den
zunehmend schwierigeren Bedingungen des deutschen Gesundheitssystems gewinnen
unserer traditionell guten Beziehungen zu unseren Kunden noch an Bedeutung“
weiß auch Hermann-Josef Geisler, Vertriebsleiter/Außendienstleiter des auf
Kontrastmittel und In-vitro-Diagnostik spezialisierten Pharmaherstellers
Sanochemia Diagnostics Deutschland GmbH. Um Effizienzreserven zu mobilisieren,
hat sich das mitteständige Unternehmen aus Neuss daher entschieden, die
Customer-Relationship-Managemant (CRM) Lösung PharmaData des Berliner
Softwarehauses Passus einzusetzen. „Ausschlaggebend war für uns die
branchenspezifische Kompetenz sowie die kostengünstig und klar strukturierte
Kalkulation.“, sagt Geisler, „ Das Konzept ist voll aufgegangen und wir sehen
uns in der Auswahl unseres kompetenten CRM-Anbieters bestätigt.“
Das Projekt war von Beginn an perfekt konzipiert und die
Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten verlief harmonisch und professionell.
„Die Implementierungszeit von 3 Monaten wurde korrekt eingehalten.“, resümiert
der Geschäftsführer von Passus, André Pöhler, “ Die Schulung der
Außendienstmitarbeiter gab das Startsignal zur eigenverantwortlichen Arbeit mit
der Software, die seitdem in hervorragender Weise von allen Mitarbeitern
genutzt wird.“
Großen Wert legt man bei Passus auch auf die nachfolgende
Betreuung der Kunden im Hotline und Service, der nach individuellem Zuschnitt
angeboten wird. „Wir kennen unsere Kunden und ihre Bedürfnisse. Hier können wir
ein breites Spektrum an Know-how im IT- und Pharmabereich einbringen. Auf jede
Frage die richtige Antwort, das ist unser Motto“, bringt es Michael Busch,
Technischer Leiter bei Passus, auf den Punkt. Ihm liegt auch die
Weiterentwicklung der Software am Herzen, hier müsse immer die modernste
Technik im Hinblick auf die Alltagstauglichkeit getestet werden. So entstand
auch das neueste Produkt, die Online-Version PharmaData [On demand], die die
gewohnt einfache Handhabung mit zukunftsweisender .NET-Technik umsetzt.
„Das wir uns einen innovativen Partner aussuchen kommt nicht von
ungefähr,“ lächelt Geisler, „wir selbst entwickeln immer neue Techniken im
diagnostischen Bereich. Und das die Entscheidung aus wirtschaftlichen
Gesichtspunkten die Richtige war zeigt uns das zurückliegende Geschäftsjahr:
Mit PharmaData haben wir unsere Kundendaten jederzeit parat, der Außendienst
arbeitet höchst motiviert und wir haben die gesteckten Ziele voll erreicht –
die Umsatzerwartungen für das erste Jahr mit dem CRM-System PharmaData wurden
deutlich übertroffen. Der Start ist gelungen!““
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 vom 01.06.2005
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Pharmaunternehmen setzen auf CRM
Der Return of Invest für eine CRM-Software beträgt circa 18 Monate
Berlin, 02. Juni 2005. An professionelles Customer
Relationship Management (CRM) stellt die deutsche Pharmaindustrie besondere
Anforderungen, die nur von spezialisierten Anbietern erfüllt werden können.
Branchenspezifische Lösungen bietet das Berliner Softwarehaus Passus an.
Der Kunde steht im Mittelpunk, nicht nur des Vertriebs sondern
des ganzen Unternehmens. Customer Relationship Management, setzte genau hier
an. Dabei sollen alle Informationen über den Kunden, in der Pharmabranche dem
Arzt und Apotheker, allen Mitarbeitern jederzeit zur Verfügung stehen. Nur so
kann sich der Pharmareferent optimal auf seinen Besuch vorbereiten. Sichere
Kundenbindung bedingt dauerhafte Umsatzerlöse.
Dieses Konzept läßt sich IT-technisch perfekt umsetzen. Die
Passus GmbH, seit 15 Jahren Spezialist für Pharmasoftware, hat mit PharmaData
das passgenaue CRM-System entwickelt. Das Softwarepaket PharmaData ist aufgrund
seines modularen Aufbaus optimal an die Bedürfnisse von Unternehmen der
Zielgruppe Pharma und Medizintechnik
angepaßt.
Die Erfahrung in den Unternehmen zeigt,
daß sich ein
softwaregestütztes CRM-System rechnet. Der Return of Invest liegt bei ca. 18
Monaten. „Implementierungszeiten von 6 bis 12 Wochen sind die Regel“, weiß
André Pöhler, Geschäftsführer der Passus GmbH „das ist immer wieder ein
Entscheidungskriterium für die Zusammenarbeit mit uns.“
Ein Vertrieb, der über ein CRM-System verfügt, besitzt
entscheidende Wettbewerbsvorteile, stellt Pöhler fest. „Dieser Vorteil wird
sich zukünftig noch steigern, in einem Markt, der überproportional durch
gesetzliche Rahmenbedingungen beschränkt wird und durch persönliche
Individualität der Kunden geprägt ist.“
"Um Effizienzreserven zu mobilisieren, haben wir uns
entschieden, die Customer Relationship Management (CRM) Lösung PharmaData des
Berliner Software-Hauses Passus einzusetzen. Entscheidend war für uns die
langjährige Erfahrung von Passus und der Rundumservice." resümiert Stephan
Walz, Geschäftsführer der Lindopharm GmbH. Ralf Balzer, Leiter EDV der Repha
GmbH Biologische Arzneimittel, erläutert: "Die Transparenz der Daten durch
PharmaData erlaubt mir Aussagen über Besuchsverhalten und Besuchsqualität zu
machen, die mir vorher unmöglich waren. Der einfache Zugriff ermöglicht mir
schnell und flexibel aktuelles Datenmaterial zusammenstellen zu können."
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| Presseinformation Passus GmbH vom 01.06.2005 |
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Implementierung von PharmaData bei Meda Deutschland abgeschlossen
Meda baut den Standort Deutschland konsequent aus. Die
Einführung der Produkte ist professionell geplant und wird von erfahrenen
Pharmaspezialisten gecoacht. Dazu gehört von Anfang an die Unterstützung des
Vertriebs mit einem hoch effizienten CRM-System.
PharmaData [On demand], die moderne Online-Lösung der Passus
GmbH Berlin, erhielt den Zuschlag und wird die Mitarbeiter im Innen- und
Außendienst unterstützen, die ehrgeizigen Ziele am deutschen Markt umzusetzen.
Customizing, Installation und Schulung liefen präzise und zur
vollsten Zufriedenheit der neuen User ab. Selbst der eng bemessene Zeitplan, 8
Wochen von der Auftragserteilung bis Aufnahme der täglichen Berichterstattung,
konnte exakt eingehalten werden.
DDer Technische Leiter der Passus GmbH, Michael Busch,
kommentiert die gelungene Einführung: „ Es ist immer wieder hilfreich, wenn wir
als Softwareanbieter unseren Kunden auch mit grundlegendem technischen Know-how
zur Seite stehen können. Das vermeidet Frustration und trägt zum Gelingen der
Projekte entscheidend bei.“
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